NỘI QUY & QUY ĐỊNH SÂN GÔN

I. TUÂN THỦ QUY ĐỊNH

  • Người chơi gôn phải tuân theo Luật gôn R&A, USGA, Quy định và Nội quy của CLB.
  • Không được tham gia cá cược dưới mọi hình thức.

II. NỘI QUY CÂU LẠC BỘ

1. Thời gian hoạt động

Thời gian hoạt động của sân gôn có thể điều chỉnh theo mùa hoặc dựa trên tình hình sử dụng của khách hàng và các điều kiện cần thiết khác.

2. Đóng cửa sân phục vụ bảo dưỡng

Ban quản lý CLB Dragon Golf Links có thể đóng cửa một phần hoặc toàn bộ sân gôn vào bất kỳ lúc nào để phục vụ công tác bảo dưỡng sân.

3. Bảo quản tài sản cá nhân

Ban quản lý CLB không khuyến khích khách hàng mang tài sản có giá trị lớn khi đến CLB. Trường hợp mang tài sản có giá trị lớn đến CLB, khách hàng cần khai báo với Nhân viên lễ tân để có phương thức cất giữ an toàn.

4. Quy định sử dụng xe điện

  • Người điều khiển xe điện phải từ 18 tuổi trở lên, đã biết lái xe điện và phải có bằng lái xe hệ B1 trở lên.
  • Khách hàng gây tai nạn, va quệt trong quá trình sử dụng xe điện phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo giá trị tài sản mua vào (ngoại trừ các trường hợp cụ thể do Ban quản lý CLB quyết định).

5. Quy định về bồi thường khi làm hỏng green

Khách hàng làm hư hỏng bề mặt green sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường để thay thế và bảo dưỡng cỏ. Mức phí bồi thường là 10.000.000 đồng/lần (mười triệu đồng) bất kể mức độ hư hỏng (ngoại trừ các trường hợp cụ thể do Ban quản lý CLB quyết định). Tùy vào mức độ nghiêm trọng hoặc khách hàng không hợp tác, phía sân gôn sẽ đưa ra hình thức xử lý nghiêm khắc theo mức độ nghiêm trọng của sự việc như: Từ chối phục vụ, gửi thư đến Hiệp hội gôn Việt Nam,…

6. Quy định xử lý khi đánh bóng nguy hiểm

Khách hàng đánh bóng nguy hiểm khi nhóm phía trước chưa đi qua khoảng cách an toàn (khoảng cách an toàn giữa 2 nhóm tối thiểu là 320 yards đối với nhóm sau phát bóng bằng gậy Driver và 300 yards đối với các gậy gôn còn lại) sẽ phải chịu trách nhiệm về bồi thường nếu có hậu quả đối với người bị thương. Ban quản lý CLB sẽ đưa ra hình thức xử lý nghiêm khắc tùy vào mức độ nghiêm trọng của sự việc như: Từ chối phục vụ, gửi thư đến Hiệp hội gôn Việt Nam,…

7. Trang phục trên sân gôn

Khách hàng chơi gôn hoặc tham quan sân gôn phải mặc trang phục theo quy định của CLB: không mặc quần áo bò, áo không có cổ, áo sơ mi, không đi dép tông, giày cao gót, giày đế cứng, đồ đi biển, …

8. Thời tiết

Khi có vấn đề nguy hiểm do thiên nhiên thời tiết, Ban quản lý CLB sẽ kéo còi báo hiệu. Khách hàng phải ngay lập tức di chuyển vào nhà dừng chân trên sân gôn để đảm bảo an toàn. Khách hàng chỉ tiếp tục chơi khi có còi báo hiệu tiếp theo.

III. VĂN HÓA GÔN

1. Nghi thức trên sân

  • Tất cả Khách hàng phải chấp hành mọi chỉ dẫn của nhân viên điều hành sân gôn.
  • Mỗi Khách hàng chơi gôn phải có 01 bộ gậy, 01 caddy.
  • Tất cả Khách hàng phải sử dụng xe điện khi chơi gôn. Tối đa mỗi xe điện chỉ được chở 02 khách ngồi và 02 caddy đứng sau.
  • Số người chơi trong nhóm:

+ Cuối tuần và ngày lễ: Tối đa 04 người một nhóm; Tối thiểu 03 người một nhóm.

+ Ngày thường: Tối thiểu 02 người một nhóm.

Các trường hợp ngoại lệ phải được sự đồng ý của Giám đốc điều hành.

  • Tốc độ chơi trên sân:

+ Tối đa 4 giờ 40 phút cho 18 hố, 2 giờ 20 phút cho 9 hố;

+ Nhóm chơi chậm phải nhường cho nhóm chơi nhanh hơn vượt qua đi trước.

  • Khu vực phát bóng:

+ Tee đen áp dụng cho gôn thủ chuyên nghiệp;

+ Tee xanh áp dụng cho gôn thủ có handicap dưới 29;

+ Tee trắng áp dụng cho gôn thủ có handicap từ 29 trở lên hoặc gôn thủ mới tập;

+ Tee đỏ áp dụng cho gôn thủ nữ và trẻ em dưới 15 tuổi.

  • Khách hàng không được sử dụng bóng của sân tập để chơi trên sân gôn.

2. Quy tắc ứng xử của Khách hàng

Khách hàng cần ứng xử phù hợp với luật gôn, luôn có thái độ hòa nhã, lịch sự, không làm ồn, tranh cãi, gây gổ, đánh người, không nói tục, chửi bậy. Ban quản lý CLB có quyền đình chỉ ngay lập tức quyền chơi gôn và yêu cầu rời khỏi sân gôn khi Khách hàng có hành vi ứng xử không phù hợp.

Khách hàng sử dụng chất kích thích, có biểu hiện say rượu, không kiểm soát được hành vi sẽ không được phép chơi gôn trên sân.

Điện thoại di động phải đặt ở chế độ im lặng, tránh làm phiền đến người khác. Không đàm thoại ồn ào, to tiếng.

3. Quy tắc ứng xử với nhân viên CLB

  • Luôn cư xử văn minh, lịch sự và tôn trọng với mọi người và nhân viên trong sân gôn.
  • Khách hàng không được quyền yêu cầu nhân viên CLB thực hiện dịch vụ cá nhân đặc biệt nào mà không phù hợp với yêu cầu công việc của họ. Khách hàng không được quyền yêu cầu nhân viên CLB đi ra ngoài khu vực sân gôn.
  • Ban quản lý CLB chịu trách nhiệm về các hình thức kỷ luật nhân viên CLB.Khách hàng không có quyền lăng mạ bằng lời nói, xâm phạm đến thân thể, an toàn, tính mạng đối với bất kỳ nhân viên nào của CLB.
  • Các khiếu nại liên quan đến việc tiến hành kỷ luật đối với nhân viên CLB (bao gồm các sai sót trong việc phục vụ và làm hài lòng khách hàng) cần được thông báo cho Ban quản lý CLB ngay lập tức.

4. Đặt giờ chơi, đặt Caddy

  • Khách hàng cần đặt giờ chơi gôn chậm nhất 24 tiếng trước giờ phát bóng.
  • Việc hủy đặt chỗ hoặc thay đổi thông tin đặt chỗ phải được thông báo chậm nhất 12 tiếng trước giờ phát bóng.
  • Khách hàng phải sẵn sàng trước giờ chơi ít nhất 15 phút và phát bóng đúng giờ theo sự điều phối của nhân viên điều hành sân gôn.

5. Các đề xuất và khiếu nại

  • Ban quản lý CLB hoan nghênh và khuyến khích các đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Tất cả các đề xuất, phê bình hoặc khiếu nại được lập thành văn bản, được ký bởi người đề xuất, phê bình hoặc khiếu nại và chuyển đến Ban quản lý CLB.
  • Các đề xuất, phê bình hoặc khiếu nại vô danh sẽ không được xem xét.

6. Vi phạm Nội quy sân gôn

Tùy từng trường hợp cụ thể đối với Khách hàng vi phạm nội quy, quy định của sân gôn, Ban quản lý CLB sẽ đưa ra chế tài xử lý phù hợp: gửi thư nhắc nhở, phạt bồi thường, đình chỉ quyền chơi gôn, chấm dứt quyền hội viên,…

7. Hiệu lực thi hành

  • Nội quy sân gôn có thể thay đổi theo quyết định của Ban quản lý CLB mà không cần báo trước với Hội viên/Khách hàng.
  • Nội quy này có hiệu lực kể từ ngày ký.

BAN QUẢN LÝ SÂN GÔN ĐÃ KÝ

    Đặt Chỗ Ngay

    Vui lòng điền vào mẫu đặt chỗ dưới đây